Renvoi d’un nouvel ouvrage
Mon imprimeur vous propose le renvoi d’un ouvrage sans coût supplémentaire si :
- Si votre article ne vous a pas été livré au delà des délais légaux
- Il est arrivé endommagé et que vous pouvez le prouver (via l’envoi d’une photo par exemple). Vous pouvez conserver l’article endommagé
Remboursement
Je peux vous rembourser votre article si la procédure de renvoi a échoué et à condition que j’ai effectivement reçu le paiement. Le client ayant la charge de la preuve (compte débité du montant par exemple).
Tout article reçu en bon état, dans le cadre de la loi et des délais légaux, n’est pas éligible à un retour et non remboursable. Le paiement s’effectuera préalablement à l’envoi.